Annulation sur le site Web par le client

Un client peut annuler une commande à tout moment jusqu'au moment où la commande a été expédiée en appelant notre service client. Une fois la commande expédiée de notre côté, elle ne peut plus être annulée. Si nous soupçonnons une transaction frauduleuse par un client ou une transaction qui défie les termes et conditions d'utilisation du site Web, nous pouvons, à notre seule discrétion, annuler ces commandes avec/sans fournir de notification au client. Nous maintiendrons une liste négative de toutes les transactions et de tous les clients frauduleux et en refuserons l'accès ou annulerons toute commande passée par eux.

Retours et remboursements

Étant donné que nous traitons avec des produits ayurvédiques, notre société suit une politique de non-retour ou d'échange. Nous n'autoriserons les échanges que si le produit que nous avons livré est endommagé. Pour les réparations liées aux produits endommagés, veuillez contacter le service client à care@drvaidyas.com ou appelez-nous au +91 2248931761 dans les 72 heures suivant la livraison du produit. Chacune de ces commandes sera traitée au cas par cas. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant et assurez-vous de fournir le numéro de reçu pour une réparation rapide du produit endommagé.

Restitutions

Si la commande a été annulée, le remboursement sera reflété sur votre compte bancaire dans les 7 à 10 jours. Veuillez noter que certaines banques mettent plus de temps que ce délai pour que le montant soit reflété sur votre compte. Si vous renvoyez un produit endommagé, une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 7 à 10 jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à care@drvaidyas.com ou appelez-nous au +91 2248931761.

Envoi

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : Herbolab India Pvt. Ltd., F-1S, 6e étage, Commerce Centre, 78, Tardeo Road, Mumbai Central (W), Mumbai — 400034.

Si un article est jugé endommagé par notre équipe de service à la clientèle (après réparation), Dr. Vaidya's paiera pour l'expédition du produit.

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